Questions & Answers
Where are the products produced?
The idea and design of our products are created in our studio – with lots of love
to detail and high standards of quality and aesthetics.
Our unique fragrances are made by a Swiss family business
that the craftsmanship of perfumery has been passed on to the third generation
mastered.
Our candles and room fragrances are lovingly made by a family business in
Greece produced.
Woraus bestehen eure Kerzen?
Unsere Kerzen bestehen aus einer hochwertigen, natürlichen Wachsmischung mit Soyaanteil.
In welche Länder wird geliefert?
Neben dem nationalen Versand nach Deutschland liefern wir innerhalb der EU in folgende Länder: Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechien. Bitte denk daran, dass die Versandkosten variieren.
How long does delivery take?
We pack each individual parcel with love and by hand – without any fulfillment
Service providers. Therefore, delivery times may be slightly longer. We're doing our best to ensure your order reaches you as quickly as possible!
Standard: 5-7 working days
Welche Versandarten stehen zur Verfügung?
Deine Bestellung liefern wir dir zuverlässig mit DHL.
Was mache ich bei beschädigter Ware?
Es tut uns wirklich leid, dass deine Ware beschädigt bei dir angekommen ist! Wir legen großen Wert auf höchste Qualität, eine sorgfältige Verpackung und eine reibungslose Lieferung deiner Bestellung. Dennoch kann es in seltenen Fällen zu Fehlern kommen. Sollte das einmal passieren, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice - wir kümmern uns so schnell wie möglich um dein Anliegen. Du erreichst uns per E-Mail unter:info@studioxmindfulliving.com
Wie schicke ich Ware zurück?
Wir gewährleisten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern und den Artikel auf eigene Kosten an uns zurückzusenden. Bitte beachte, dass bereits angezündete Kerzen, benutzte Raumdüfte sowie Artikel, deren Versiegelung (Silber-Sticker) durchtrennt wurde, von einer Rückerstattung ausgeschlossen sind. Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@studioxmindfulliving.com kontaktieren.
Ich möchte etwas zurückschicken. Wo finde ich das Retourelabel?
Anders als viele Onlineshops legen wir unseren Sendungen bewusst kein Retourenlabel und kein Formular bei. Da der Großteil unserer Kundinnen und Kunden ihre Bestellung behält, möchten wir damit ein Zeichen für mehr Nachhaltigkeit setzen. Selbstverständlich kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten zurücksenden, solange der Artikel ungeöffnet ist.
Where can I find a list of ingredients in your products?
You can find the ingredients directly in the respective product description in our
Online shop. In addition, all ingredients are also listed on the sticker that
attached to the bottom of each product.