Fragen & Antworten
Wo werden die Produkte produziert?
Die Idee und das Design unserer Produkte entstehen in unserem Studio – mit viel Liebe
zum Detail und einem hohen Anspruch an Qualität und Ästhetik.
Unsere einzigartigen Düfte werden von einem Schweizer Familienunternehmen
hergestellt, dass die Handwerkskunst der Parfümerie bereits in dritter Generation
beherrscht.
Unsere Kerzen und Raumdüfte werden liebevoll von einem Familienunternehmen in
Griechenland produziert.
Woraus bestehen eure Kerzen?
Unsere Kerzen bestehen aus einer hochwertigen, natürlichen Wachsmischung mit Soyaanteil.
In welche Länder wird geliefert?
Neben dem nationalen Versand nach Deutschland liefern wir innerhalb der EU in folgende Länder: Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechien. Bitte denk daran, dass die Versandkosten variieren.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir packen jedes einzelne Paket mit viel Liebe und von Hand – ganz ohne Fulfillment-
Dienstleister. Daher kann es zu etwas längeren Lieferzeiten kommen. Wir tun unser Bestes, damit deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt!
Standartgemäß: 5-7 Werktage
Welche Versandarten stehen zur Verfügung?
Deine Bestellung liefern wir dir zuverlässig mit DHL.
Was mache ich bei beschädigter Ware?
Es tut uns wirklich leid, dass deine Ware beschädigt bei dir angekommen ist! Wir legen großen Wert auf höchste Qualität, eine sorgfältige Verpackung und eine reibungslose Lieferung deiner Bestellung. Dennoch kann es in seltenen Fällen zu Fehlern kommen. Sollte das einmal passieren, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice - wir kümmern uns so schnell wie möglich um dein Anliegen. Du erreichst uns per E-Mail unter:info@studioxmindfulliving.com
Wie schicke ich Ware zurück?
Wir gewährleisten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern und den Artikel auf eigene Kosten an uns zurückzusenden. Bitte beachte, dass bereits angezündete Kerzen, benutzte Raumdüfte sowie Artikel, deren Versiegelung (Silber-Sticker) durchtrennt wurde, von einer Rückerstattung ausgeschlossen sind. Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@studioxmindfulliving.com kontaktieren.
Ich möchte etwas zurückschicken. Wo finde ich das Retourelabel?
Anders als viele Onlineshops legen wir unseren Sendungen bewusst kein Retourenlabel und kein Formular bei. Da der Großteil unserer Kundinnen und Kunden ihre Bestellung behält, möchten wir damit ein Zeichen für mehr Nachhaltigkeit setzen. Selbstverständlich kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten zurücksenden, solange der Artikel ungeöffnet ist.
Wo finde ich eine Liste mit Inhaltsstoffen von euren Produkten?
Die Inhaltsstoffe findest du direkt bei der jeweiligen Produktbeschreibung in unserem
Onlineshop. Außerdem sind alle Inhaltsstoffe auch auf dem Sticker angegeben, der auf
der Unterseite jedes Produkts angebracht ist.